Kullanım Koşulları

1. Kabul ve Onay

İşbu Kullanım Koşulları ("Sözleşme"), ValyzeTR platformuna ("Platform") erişen, kayıt olan veya Platformu herhangi bir şekilde kullanan tüm gerçek ve tüzel kişiler ("Kullanıcı") ile Platform sahibi arasında akdedilen bağlayıcı bir sözleşmedir.

Platformu kullanarak, hesap oluşturarak veya hizmetlerden yararlanarak işbu Sözleşme'nin tüm hükümlerini okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan ve taahhüt edersiniz. Bu koşulları kabul etmiyorsanız Platformu kullanmamanız gerekmektedir.

Platformu kullanabilmek için 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekmektedir. 18 yaşından küçük kişiler Platformu kullanamazlar. Hesap oluşturarak 18 yaşını doldurduğunuzu beyan ve taahhüt edersiniz.

İşbu Sözleşme, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile ilgili mevzuat çerçevesinde düzenlenmiştir.

2. Tanımlar

İşbu Sözleşme'de kullanılan terimler aşağıdaki anlamları taşır:

• Platform: ValyzeTR markası altında valyze.com.tr adresi üzerinden sunulan web tabanlı yazılım hizmeti (SaaS) ve tüm alt sayfaları, API'leri ve bileşenleri.
• Kullanıcı: Platforma erişen, kayıt olan veya hizmetlerden yararlanan tüm gerçek ve tüzel kişiler.
• Üye: Platforma kayıt olarak hesap oluşturmuş ve e-posta doğrulaması tamamlamış Kullanıcı.
• Hizmet: Platform üzerinden sunulan TikTok trend analizi, veri görselleştirme, raporlama ve diğer tüm dijital hizmetler.
• Abonelik: Kullanıcı'nın ücretli (Bireysel Lite, Bireysel Standart veya Kurumsal Plan) veya ücretsiz (Free Plan) olarak yararlandığı hizmet paketi.
• İçerik: Platform üzerinde sunulan analiz verileri, grafikler, raporlar, istatistikler, öneriler ve diğer tüm dijital materyaller.
• Bireysel Lite Plan: Aylık ₺280 (KDV dahil) karşılığında sunulan genişletilmiş abonelik paketi.
• Bireysel Standart Plan: Aylık ₺350 (KDV dahil) karşılığında sunulan tam kapsamlı bireysel abonelik paketi.
• Kurumsal Plan: Aylık ₺1.250 (KDV dahil) karşılığında sunulan ekip ve kurumsal abonelik paketi.
• Ücretsiz (Free) Plan: Herhangi bir ücret ödemeksizin sınırlı özelliklere erişim sağlayan temel abonelik paketi.
• Ödeme Hizmet Sağlayıcısı: PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş., 6493 sayılı Kanun kapsamında BDDK lisanslı, ödeme işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilmesini sağlayan ödeme kuruluşu.

3. Hizmet Tanımı

ValyzeTR, Türkiye'deki TikTok trendlerini analiz eden, içerik üreticileri ve markalar için veri odaklı içgörüler sunan bir dijital SaaS hizmeti (Software as a Service - Hizmet Olarak Yazılım) platformudur. Platform tamamen dijital bir hizmettir; herhangi bir fiziksel ürün teslimatı veya nakliye söz konusu değildir.

Sunulan hizmetler şunları kapsar:

• TikTok viral video veritabanı ve trend takibi
• Hashtag istatistikleri, büyüme oranları ve performans analizleri
• Ses/müzik trend analizi ve popülerlik takibi
• Genel bakış panosu ve özet istatistikler
• Günlük ve haftalık trend raporları
• İçerik üretici (creator) analizi ve keşif araçları
• En iyi paylaşım zamanı önerileri
• Yorum analizi ve duygu analizi araçları (Bireysel Standart ve üzeri)
• Gelişmiş içerik stratejisi önerileri (Bireysel Standart ve üzeri)
• Rakip analizi ve karşılaştırma araçları (Bireysel Standart ve üzeri)
• Detaylı performans raporları ve veri dışa aktarımı (Kurumsal Plan)

Platform, TikTok'un kamuya açık verilerini analiz eder. Sunulan analizler ve öneriler bilgilendirme amaçlıdır ve kesin sonuç garantisi vermez.

4. Üyelik ve Hesap Güvenliği

4.1. Kayıt İşlemi

Platformun tüm özelliklerinden yararlanabilmek için geçerli bir e-posta adresi ile kayıt olmanız gerekmektedir. Kayıt sırasında sağladığınız bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu beyan ve taahhüt edersiniz. Yanlış veya yanıltıcı bilgi vermek hesabınızın askıya alınmasına veya feshedilmesine neden olabilir.

4.2. Hesap Güvenliği

• Şifrenizin gizliliğini korumak ve üçüncü kişilerle paylaşmamak sizin sorumluluğunuzdadır.
• Hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden siz sorumlusunuz.
• Güçlü bir şifre kullanmanız (en az 8 karakter, büyük-küçük harf, rakam ve özel karakter içermesi) önerilir.
• Hesabınıza yetkisiz erişim olduğundan şüpheleniyorsanız derhal destek@valyze.app adresine bildirmeniz gerekmektedir.
• Her Kullanıcı yalnızca bir hesap oluşturabilir. Aynı kişi tarafından birden fazla hesap açılması yasaktır.

4.3. Hesap Devri

Hesabınızı ValyzeTR'nin yazılı onayı olmaksızın başka bir kişi veya kuruluşa devredemez, satamaz veya kiralayamazsınız.

5. Abonelik Planları ve Ödeme

5.1. Ücretsiz Plan

Ücretsiz Plan, herhangi bir ödeme veya kredi kartı bilgisi gerektirmeksizin sınırlı özelliklere erişim sağlar. ValyzeTR, Ücretsiz Plan'ın kapsamını, özelliklerini ve kullanım limitlerini önceden bildirimde bulunarak değiştirme hakkını saklı tutar.

5.2. Ücretli Planlar

ValyzeTR, dijital SaaS hizmeti kapsamında aşağıdaki ücretli abonelik planlarını sunmaktadır. Tüm ücretli planlar aylık dönemler halinde faturalandırılır:

• Bireysel Lite: Aylık ₺280 (KDV dahil) — genişletilmiş analiz özellikleri.
• Bireysel Standart: Aylık ₺350 (KDV dahil) — tüm bireysel özelliklere sınırsız erişim.
• Kurumsal: Aylık ₺1.250 (KDV dahil) — ekip yönetimi, öncelikli destek ve özel raporlama dahil.

5.3. Ödeme Yöntemi

Tüm ödemeler, 6493 sayılı Kanun kapsamında BDDK lisanslı ödeme kuruluşu PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. altyapısı üzerinden güvenli şekilde işlenir. Kredi kartı ve banka kartı ile ödeme kabul edilmektedir. PayTR iFrame entegrasyonu ile ödeme sayfası güvenli ortamda sunulmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz ValyzeTR sunucularında saklanmaz; tüm ödeme verileri PayTR tarafından PCI DSS standartlarına uygun şekilde işlenir ve korunur.

5.4. Otomatik Yenileme

Ücretli plan abonelikleri (Bireysel Lite, Bireysel Standart, Kurumsal), iptal edilmediği sürece her ayın faturalandırma tarihinde otomatik olarak yenilenir. Otomatik yenileme sırasında kayıtlı ödeme yönteminizden aylık abonelik ücreti tahsil edilir. İptal işlemi, mevcut faturalandırma döneminin sonuna kadar geçerli olmaz; iptal ettiğiniz tarihten dönem sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam edersiniz.

5.5. Fiyat Değişiklikleri

ValyzeTR, abonelik fiyatlarını değiştirme hakkını saklı tutar. Fiyat değişiklikleri, mevcut abonelere en az 30 gün öncesinden e-posta yoluyla bildirilir. Yeni fiyatlar, bildirim tarihinden sonraki ilk yenileme döneminde uygulanır. Fiyat değişikliğini kabul etmemeniz durumunda aboneliğinizi yenileme tarihinden önce iptal edebilirsiniz.

5.6. Başarısız Ödeme

Otomatik yenileme sırasında ödeme başarısız olursa, ValyzeTR size e-posta ile bildirimde bulunur. Ödeme bilgilerinizi 7 gün içinde güncellemeniz gerekmektedir. Bu süre içinde ödeme alınamazsa ücretli plan aboneliğiniz askıya alınabilir ve hesabınız Ücretsiz Plan'a düşürülebilir.

6. Hizmetin Kullanımı ve Sınırlamalar

Platformu kullanırken aşağıdaki kurallara uymanız zorunludur:

• Platformu yalnızca yasal amaçlarla ve işbu Sözleşme'ye uygun şekilde kullanmak.
• Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına ve uluslararası hukuk kurallarına uymak.
• Diğer kullanıcıların haklarını ve Platform'un işleyişini ihlal etmemek.
• Platform üzerinden elde edilen verileri yalnızca kişisel veya meşru ticari amaçlarla kullanmak.
• Abonelik planınızın kapsamı dışında kalan özelliklere yetkisiz erişim sağlamamak.
• Platform'un altyapısına aşırı yük bindirmemek veya performansını olumsuz etkilememek.
• Platform üzerindeki verileri, analizleri veya raporları üçüncü taraflara ticari amaçla satmamak veya lisanslamamak.

7. Yasaklanan Faaliyetler

Aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır ve ihlal durumunda hesabınız derhal askıya alınabilir veya feshedilebilir:

• Veri Kazıma (Scraping): Platform'daki verilerin otomatik araçlarla toplu olarak toplanması, kopyalanması veya çıkarılması.
• Bot ve Otomasyon: Platform'a erişmek veya etkileşimde bulunmak için bot, spider, crawler veya benzeri otomatik yazılımların kullanılması.
• API Kötüye Kullanımı: Platform API'lerinin izinsiz, belgelenmemiş veya aşırı şekilde kullanılması; rate limit'lerin kasıtlı olarak aşılması.
• Yeniden Dağıtım: Platform'dan elde edilen verilerin, analizlerin veya raporların kısmen veya tamamen yeniden yayımlanması, dağıtılması veya satışa sunulması.
• Tersine Mühendislik: Platform'un kaynak kodunun, algoritmalarının veya veri yapılarının tersine mühendislik, derleme veya çözümleme yoluyla elde edilmeye çalışılması.
• Dolandırıcılık: Sahte hesap bilgileri kullanmak, ödeme dolandırıcılığı yapmak veya ücretsiz deneme süresini kötüye kullanmak amacıyla birden fazla hesap oluşturmak.
• Güvenlik İhlali: Platform'un güvenlik önlemlerini aşmaya, test etmeye veya devre dışı bırakmaya çalışmak.
• Zararlı Yazılım: Platform üzerinden veya Platform'a yönelik virüs, truva atı, fidye yazılımı veya diğer zararlı yazılımların dağıtılması.
• Kimlik Sahteciliği: Başka bir kişi veya kuruluş gibi davranmak veya Platform yöneticisi olarak kendini tanıtmak.
• Yasadışı Kullanım: Platform'un herhangi bir yasadışı faaliyet için kullanılması.

8. Fikri Mülkiyet Hakları

8.1. ValyzeTR'nin Fikri Mülkiyeti

Platform'un tasarımı, kaynak kodu, algoritmaları, logosu, grafikleri, kullanıcı arayüzü, içeriği ve tüm özgün materyalleri 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında ValyzeTR'nin münhasır fikri mülkiyetidir. Bu materyallerin izinsiz kopyalanması, çoğaltılması, dağıtılması veya türev eserler oluşturulması yasaktır.

8.2. TikTok Mülkiyeti

TikTok adı, logosu, markaları ve TikTok platformu üzerindeki tüm içerikler TikTok Ltd. (ByteDance) ve ilgili hak sahiplerine aittir. ValyzeTR, TikTok ile herhangi bir ortaklık, bağlılık veya resmi iş birliği ilişkisi içinde değildir. Platform, kamuya açık verileri analiz eder ve bu veriler üzerinde bağımsız analizler sunar.

8.3. Kullanıcı Hakları

Kullanıcılar, Platform üzerinden elde ettikleri analiz sonuçlarını ve raporları kendi kişisel veya meşru ticari içerik stratejileri için kullanabilirler. Ancak bu verilerin toplu olarak kopyalanması, yeniden yayımlanması, satışa sunulması veya rakip bir hizmet oluşturmak amacıyla kullanılması kesinlikle yasaktır.

9. Veri Kullanımı ve Gizlilik

Kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması ve korunması hakkındaki tüm bilgiler Gizlilik Politikası belgemizde detaylı olarak açıklanmaktadır. Platformu kullanarak Gizlilik Politikası'nı da kabul etmiş sayılırsınız.

ValyzeTR, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak kişisel verileri işler. Kişisel verileriniz, hizmetlerin sunulması, iyileştirilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir.

Çerezlerin kullanımı hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikası belgemizi inceleyebilirsiniz.

10. Hizmet Değişiklikleri ve Kesintiler

10.1. Hizmet Değişiklikleri

ValyzeTR, Platform'un özelliklerini, işlevlerini, kullanıcı arayüzünü ve içeriğini önceden bildirimde bulunarak veya bulunmaksızın güncelleme, değiştirme, ekleme veya kaldırma hakkını saklı tutar. Hizmeti iyileştirmek amacıyla yapılan değişiklikler Platform'un doğal gelişim sürecinin bir parçasıdır.

10.2. Planlı Bakım

Platform, bakım, güncelleme ve iyileştirme çalışmaları nedeniyle geçici olarak erişime kapatılabilir. Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğunca önceden duyurulur ve düşük kullanım saatlerinde gerçekleştirilir.

10.3. Üçüncü Taraf Bağımlılıkları

Platform, TikTok API'leri ve diğer üçüncü taraf hizmetlere bağımlıdır. TikTok'un API politikalarındaki değişiklikler, erişim kısıtlamaları veya hizmet kesintileri Platform'un işlevselliğini etkileyebilir. Bu tür üçüncü taraf kaynaklı kesintilerden ValyzeTR sorumlu tutulamaz.

10.4. Hizmetin Sonlandırılması

ValyzeTR, Platform'u tamamen veya kısmen sonlandırma hakkını saklı tutar. Bu durumda aktif ücretli plan abonelerine kalan süreye ilişkin orantılı iade yapılır ve en az 30 gün öncesinden bildirimde bulunulur.

11. Sorumluluk Sınırlaması

11.1. Hizmetin Sunumu

Platform ve tüm hizmetler "olduğu gibi" (as-is) ve "mevcut haliyle" (as-available) sunulmaktadır. ValyzeTR, Platform'un kesintisiz, hatasız veya güvenli olacağına dair açık veya zımni hiçbir garanti vermemektedir.

11.2. Analiz ve Tahminler

Platform üzerinden sunulan tüm analizler, tahminler, öneriler ve raporlar yalnızca bilgilendirme amaçlıdır. Bu verilerin doğruluğu, eksiksizliği veya güncelliği garanti edilmez. Kullanıcıların bu verilere dayanarak aldıkları kararlardan ValyzeTR sorumlu tutulamaz. İçerik stratejisi kararları Kullanıcı'nın kendi sorumluluğundadır.

11.3. Zarar Sınırlaması

ValyzeTR, Platform'un kullanımından veya kullanılamamasından kaynaklanan doğrudan, dolaylı, özel, arızi, cezai veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan (kâr kaybı, veri kaybı, itibar kaybı, iş kaybı dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) sorumlu değildir. ValyzeTR'nin toplam sorumluluğu, her halükarda Kullanıcı'nın son 3 ay içinde ödediği abonelik ücretleri toplamını aşamaz.

12. Hesap Askıya Alma ve Fesih

ValyzeTR, aşağıdaki durumlarda Kullanıcı'nın hesabını önceden bildirimde bulunarak veya bulunmaksızın askıya alabilir veya kalıcı olarak feshedebilir:

• İşbu Kullanım Koşulları'nın herhangi bir hükmünün ihlal edilmesi.
• Yasaklanan faaliyetlerde bulunulması (Madde 7).
• Platform güvenliğini tehdit eden veya diğer kullanıcıları olumsuz etkileyen etkinlikler.
• Ücretli plan ödeme yükümlülüğüne uyulmaması veya ödeme bilgilerinin güncellenmemesi.
• Sahte, yanıltıcı veya yanlış hesap bilgileri kullanılması.
• 12 aydan fazla süreyle hesapta hiçbir etkinlik gerçekleştirilmemesi (hareketsizlik).
• Yasal makamların talebi veya mahkeme kararı gereği.

Kullanıcı, hesabını istediği zaman Platform üzerinden veya destek@valyze.app adresine yazılı bildirimde bulunarak kapatabilir. Hesap kapatma işlemi, aktif abonelik döneminin sonunda geçerli olur. Hesap kapatıldıktan sonra Kullanıcı'nın verileri Gizlilik Politikası'nda belirtilen süreler dahilinde silinir.

13. Tazminat (Kullanıcı Yükümlülüğü)

Kullanıcı, Platform'u işbu Sözleşme'ye aykırı şekilde kullanması, üçüncü taraf haklarını ihlal etmesi veya yürürlükteki mevzuata aykırı davranması nedeniyle ValyzeTR'nin, yöneticilerinin, çalışanlarının ve iş ortaklarının uğrayabileceği her türlü zarar, ziyan, kayıp, masraf (avukatlık ücretleri dahil) ve talepten ValyzeTR'yi tazmin etmeyi ve zararsız kılmayı kabul ve taahhüt eder.

14. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, savaş, terör, salgın hastalık, grev, lokavt, hükümet kararları, internet altyapısı arızaları, siber saldırılar, TikTok API değişiklikleri veya kesintileri, enerji kesintileri ve tarafların kontrolü dışındaki diğer öngörülemeyen olaylar mücbir sebep olarak kabul edilir.

Mücbir sebep durumunda ValyzeTR'nin yükümlülükleri, mücbir sebebin devam ettiği süre boyunca askıya alınır. ValyzeTR, mücbir sebebin etkilerini en aza indirmek için makul çabayı gösterir. Mücbir sebebin 90 günden fazla sürmesi halinde taraflardan her biri sözleşmeyi feshedebilir.

15. Sözleşme Değişiklikleri

ValyzeTR, işbu Kullanım Koşulları'nı herhangi bir zamanda güncelleme veya değiştirme hakkını saklı tutar.

Esaslı değişiklikler (abonelik koşulları, fiyatlandırma, sorumluluk sınırlaması gibi Kullanıcı haklarını doğrudan etkileyen değişiklikler), yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce kayıtlı e-posta adresinize ve/veya Platform üzerinden bildirim yoluyla duyurulur.

Değişikliklerin yürürlüğe girmesinden sonra Platformu kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Kullanım Koşulları'nı kabul ettiğiniz anlamına gelir. Değişiklikleri kabul etmemeniz durumunda Platform kullanımını sonlandırmanız ve hesabınızı kapatmanız gerekmektedir.

Güncellenmiş Kullanım Koşulları'nın yürürlüğe girdiği tarih, bu sayfanın üst kısmında "Son güncelleme" tarihi olarak belirtilir.

16. Bölünebilirlik

İşbu Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün yetkili bir mahkeme tarafından geçersiz, hükümsüz veya uygulanamaz bulunması durumunda, söz konusu hüküm Sözleşme'den ayrılmış sayılır ve kalan hükümlerin geçerliliği, bağlayıcılığı ve uygulanabilirliği etkilenmez. Geçersiz bulunan hüküm, tarafların asıl niyetine en yakın şekilde geçerli bir hükümle değiştirilmiş sayılır.

17. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

İşbu Kullanım Koşulları, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabi olup Türkiye Cumhuriyeti hukukuna göre yorumlanır.

İşbu Sözleşme'den doğan veya Sözleşme ile bağlantılı her türlü uyuşmazlığın çözümünde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.

Tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri de yetkilidir.

18. İletişim

İşbu Kullanım Koşulları hakkında sorularınız, görüşleriniz veya şikayetleriniz için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

• E-posta: destek@valyze.app
• Web: valyze.com.tr
• İletişim Formu: valyze.com.tr/contact

Destek taleplerinize en geç 48 saat içinde yanıt verilmesi hedeflenmektedir.