Son güncelleme: 18 Mart 2026
1.1 SATICI (Hizmet Sağlayıcı) Bilgileri:
1.2 ALICI (Tüketici) Bilgileri:
ValyzeTR platformunda kayıt oluşturarak ve/veya ödeme işlemi gerçekleştirerek hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişidir. Alıcı'nın ad-soyad, e-posta adresi, fatura bilgileri ve iletişim bilgileri; üyelik kaydı ve ödeme işlemi sırasında elektronik ortamda temin edilmekte olup işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasını oluşturur.
(Bundan böyle "ALICI" olarak anılacaktır.)
SATICI ve ALICI, aşağıda ayrı ayrı "Taraf", birlikte "Taraflar" olarak anılacaktır.
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ("TKHK") ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ("Yönetmelik") hükümleri uyarınca, ALICI'nın SATICI'ya ait valyze.com.tr internet sitesi üzerinden mesafeli olarak (elektronik ortamda) satın aldığı dijital hizmet aboneliğine ilişkin Taraflar'ın karşılıklı hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.
ALICI, işbu Sözleşme'yi onaylamadan önce; satın alacağı hizmete ait temel nitelikleri, satış fiyatını (vergiler dahil), ödeme şeklini, hizmetin ifa şartlarını ve cayma hakkına ilişkin ön bilgilendirme formunu okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
Ön Bilgilendirme Formu ve Fatura, işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçalarıdır.
3.1 Hizmetin Tanımı:
ValyzeTR, TikTok platformundaki trend içeriklerin, viral videoların, popüler seslerin, hashtag performanslarının ve içerik oluşturucu istatistiklerinin analiz edilmesine yönelik bir SaaS (Software as a Service – Hizmet Olarak Yazılım) dijital platformdur. Hizmet, tamamen çevrim içi (online) olarak sunulmakta olup herhangi bir fiziksel ürün teslimi içermemektedir.
3.2 Hizmet Paketleri:
a) Ücretsiz Plan (Free Plan):
b) Bireysel Lite Plan (Ücretli Abonelik):
c) Bireysel Standart Plan (Ücretli Abonelik):
d) Kurumsal Plan (Ücretli Abonelik):
3.3 Hizmetin Niteliği:
Sözleşme konusu hizmet, dijital bir SaaS (dijital SaaS hizmeti) olarak sunulmakta olup 6502 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelikler kapsamında "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet" ve "gayri maddi mal" niteliğindedir. Fiziksel bir teslimat söz konusu değildir. Hizmet, ödemenin tamamlanmasıyla birlikte dijital ortamda derhal ALICI'nın kullanımına sunulur.
4.1 Hizmet Bedeli:
4.2 Ödeme Yöntemi:
Tüm ödemeler, PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı ve/veya banka kartı ile gerçekleştirilir. PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş., 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında BDDK tarafından lisanslandırılmış bir ödeme kuruluşudur. PayTR iFrame entegrasyonu ile ödeme sayfası güvenli ortamda sunulmaktadır. ALICI'nın kart bilgileri SATICI tarafından saklanmaz; ödeme bilgileri doğrudan PayTR tarafından PCI DSS standartlarına uygun olarak işlenir.
4.3 Otomatik Yenileme:
Ücretli plan abonelikleri (Bireysel Lite, Bireysel Standart, Kurumsal), ALICI tarafından iptal edilmedikçe her ayın sonunda otomatik olarak yenilenir ve kayıtlı ödeme aracından ilgili dönem ücreti tahsil edilir. ALICI, aboneliğini dilediği zaman hesap ayarları üzerinden veya destek@valyze.app adresine yazılı bildirim göndererek iptal edebilir. İptal işlemi, mevcut ödeme döneminin sonunda geçerli olur; kalan süre boyunca hizmet kullanılmaya devam edilebilir.
4.4 Fiyat Değişiklikleri:
SATICI, hizmet bedelinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Fiyat değişiklikleri, ALICI'ya en az 30 (otuz) gün öncesinden kayıtlı e-posta adresine bildirim yapılmak suretiyle yürürlüğe girer. ALICI, yeni fiyatı kabul etmemesi halinde aboneliğini mevcut dönem sonunda iptal edebilir.
5.1 Anında İfa:
Sözleşme konusu hizmet, dijital niteliktedir ve fiziksel teslimat içermemektedir. Ücretli plan özellikleri (Bireysel Lite, Bireysel Standart veya Kurumsal), ödeme işleminin PayTR tarafından onaylanmasının ardından derhal (anında) ALICI'nın hesabında aktif hale getirilir. ALICI, ödeme onayı ile birlikte hizmetten yararlanmaya başlayabilir.
5.2 Hizmet Erişimi:
Hizmet, valyze.com.tr adresi üzerinden internet bağlantısı olan herhangi bir cihazdan (bilgisayar, tablet, akıllı telefon) 7 gün 24 saat (7/24) erişilebilir şekilde sunulmaktadır. Planlı bakım çalışmaları ve mücbir sebepler halleri saklıdır.
5.3 Teslimat Süresi:
Hizmet, ödemenin onaylanmasından itibaren en geç birkaç dakika içinde kullanıma açılır. Olağan koşullarda aktivasyon anında gerçekleşir. Teknik sorunlardan kaynaklanan gecikmelerde SATICI, ALICI'yı bilgilendirir ve sorunu en kısa sürede giderir.
6.1 Yasal Çerçeve:
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 53. maddesinin (ğ) bendi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde" cayma hakkı kullanılamaz.
ValyzeTR hizmeti, ödemenin onaylanmasıyla birlikte elektronik ortamda anında ifa edilmekte ve ALICI'nın kullanımına derhal sunulmaktadır. Bu sebeple, ALICI'nın yasal cayma hakkı bulunmamaktadır. ALICI, bu durumu işbu Sözleşme'yi onaylamadan önce açıkça bildirildiğini ve kabul ettiğini beyan eder.
6.2 İyi Niyet İade Politikası (Goodwill Refund):
Yukarıdaki yasal düzenlemeye rağmen, ValyzeTR olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. İlk kez ücretli plan aboneliği (Bireysel Lite, Bireysel Standart veya Kurumsal) başlatan ALICI'lar, abonelik başlangıç tarihinden itibaren 7 (yedi) takvim günü içinde destek@valyze.app adresine yazılı başvuru yaparak ücret iadesini talep edebilirler.
İade koşulları:
Detaylı bilgi için İptal ve İade Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.
7.1 SATICI'nın Hak ve Yükümlülükleri:
7.2 ALICI'nın Hak ve Yükümlülükleri:
Taraflar'ın kontrolü dışında gerçekleşen, önceden öngörülemeyen ve önlenemeyen; doğal afetler, salgın hastalıklar, savaş, terör, grev, lokavt, yasal düzenleme değişiklikleri, siber saldırılar, internet altyapı arızaları, enerji kesintileri, devlet müdahaleleri, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının (sunucu, API, ödeme sistemi vb.) hizmet kesintileri ve benzeri durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir.
Mücbir sebep halinde, etkilenen Taraf'ın işbu Sözleşme kapsamındaki yükümlülükleri, mücbir sebebin devam ettiği süre boyunca askıya alınır ve bu süre zarfında yükümlülüklerini yerine getirememesi temerrüt olarak değerlendirilmez.
Mücbir sebebin 30 (otuz) günü aşması halinde, Taraflar'dan her biri Sözleşme'yi herhangi bir tazminat yükümlülüğü olmaksızın feshedebilir. Bu durumda, ALICI'nın kullanılmayan döneme ilişkin ödemiş olduğu ücret, gün bazında hesaplanarak iade edilir.
İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır.
Sözleşme'den kaynaklanan uyuşmazlıklarda, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın mal veya hizmeti satın aldığı ya da ikametgahının bulunduğu yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.
Tüketici Hakem Heyetleri'nin görev alanını aşan uyuşmazlıklarda ise ALICI'nın ikametgahındaki veya SATICI'nın merkezinin bulunduğu yerdeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
SATICI'nın merkezinin bulunduğu yer: İstanbul. Yetkili mahkeme ve icra daireleri olarak İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili kılınmıştır.
İşbu Sözleşme, toplam 11 (on bir) maddeden oluşmakta olup ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı (kabul edildiği) tarihte yürürlüğe girer.
ALICI, işbu Sözleşme'nin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini; Sözleşme konusu hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı (tüm vergiler dahil), ödeme şekli ve cayma hakkına ilişkin ön bilgilendirmenin kendisine yapıldığını elektronik ortamda teyit eder.
Sözleşme, ALICI'nın aboneliğinin sona ermesi veya Taraflar'dan birinin Sözleşme'yi feshetmesiyle son bulur. Fesih halinde, fesih tarihine kadar doğmuş hak ve yükümlülükler saklı kalır.
Sözleşme'yle ilgili her türlü soru, talep, şikâyet ve bildirimleriniz için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:
SATICI, ALICI'ya yapacağı bildirimleri, ALICI'nın kayıt sırasında verdiği e-posta adresine elektronik posta göndermek suretiyle yapacaktır. ALICI, kayıtlı e-posta adresinin güncel olmasından sorumludur.